配送政策

本源 HONYUAN 提供台灣本島與離島地區配送服務。離島（澎湖、金門、馬祖、小琉球、綠島、蘭嶼）訂單可能因航班與船期影響，配送時間約為 5–10 個工作日。

台灣本島訂單滿 NT$1,500 即享免運；未滿 NT$1,500 收取運費 NT$100。離島訂單滿 NT$2,000 免運，未滿 NT$2,000 收取運費 NT$180。冷凍/冷藏等特殊品項可能適用額外運費，將於結帳頁面清楚標示。

工作日（週一至週五）上午 10:00 前完成付款的訂單，將於當日出貨；其餘訂單於下一個工作日出貨。出貨後，台灣本島約 1–3 個工作日送達，偏遠地區約 3–5 個工作日。週末與國定假日不出貨，但您隨時可於網站下單。

出貨後，系統將自動發送「出貨通知」電子郵件與簡訊，內含物流單號與查詢連結。您亦可於會員中心的「訂單紀錄」查詢最新配送狀態。

若包裹在配送過程中發生遺失、嚴重破損或短少，請於收到商品 48 小時內聯繫客服（service@honyuan.co 或來電 +886 2 2700 8888），我們將協助您向物流業者提出申訴，並視情況安排補寄或退款。